Was du von Airbnb lernen kannst – Startup & Marketing Doku (deutsch)

schon wieder alles ausgebucht ach nee hier ist ja noch eine kleine abstellkammer nur 67 kilometer von der messe weg und nur 420 euro pro nacht das klingt gut dass nämlich in dem eine firma genau dieses problem löst hat sie es mittlerweile geschafft zu einer bewertung von 25 5 milliarden us-dollar etwa 900 millionen dollar alleine einnahmen im jahr 2015 und etwa 60 millionen aktive gäste sind mittlerweile auf dieser plattform vertreten ich denke mal du hast es vielleicht schon so grob am logo erkannt es geht heute um das start up airbnb und wir haben hier ein neues format das ist mir freuen ein gefallen hat sich hier das skript von alex fischer buch gelesen habt dass ich einfach mal verschiedene firmen vorstellen kann was wie die entwicklung war sozusagen die wii gestartet sind und vor allem was ich das wichtigste finde was du persönlich daraus lernen kannst ich nehme aus solchen sachen immer relativ viel mit und analysiere was haben sie gut gemacht das kann man vielleicht wird sich selber verwenden und warum soll ich das nur für mich selber machen ihr selbst können natürlich auch davon gerne profitieren heute geht es wie gesagt um erben wie etwa zwei millionen unterkünfte sind bei der plattform gelistet der ein oder andere wird das canon für den der es noch nicht kennt fast mal ganz grob zusammen es geht einfach um eine plattform wo man private unterkünfte mieten beziehungsweise vermieten kann das heißt wenn du irgendeine fremde stadt kommt und du kennst dich zum beispiel da nicht aus dass keine lust auf dem hotel weil es zum beispiel sehr teuer ist kannst du dir dabei privaten leuten einen bett im gästezimmer oder ein ganzes haus mieten zum beispiel das ist jetzt so ganz kurz die idee in einer minute zusammengefasst wie ist das ganze entstanden also das gründerteam besteht eigentlich aus joe gebbia und brian chesky das sind zwei designer aus san francisco gewesen oder sind wahrscheinlich immer noch und der yoga vidya war ein designer der bei einem buchverlag angestellt war dann relativ festen job hat er seine wohnung in san francisco und der brian chesky is nachgezogen die haben sich in der uni kennengelernt und die wollten sich schon immer selbstständig machen das weil ihre idee also schon unternehmer im geiste quasi mit einem sehr starken designanspruch dann haben sie hat er sogar seinen job gekündigt und der brian chesky ist nach gezwungen mit ihm in die wohnung und auf einmal hat der vermieter die wohnung ja verteuert um 25 prozent und sie konnten es sich eigentlich gar nicht mehr leisten dort wohnen wie gesagt kein job mehr keine idee die wussten überhaupt nicht was sie machen sollten dann gab es gerade in kurzer zeit danach gab es dann eine design konferenz dann genau in der stadt also auch in san francisco und alle hotels waren ausgebucht und die haben sich gedacht okay wir haben noch ein sofa frei da ist noch eine ecke für eine luftmatratze und da ist noch ein gästebett zum beispiel das können wir einfach vermieten wir bieten den dann noch ein frühstück an um halt einfach ein bisschen geld zu bekommen die kannten sich wie gesagt in der designerszene ganz gut aus haben verschiedene blogger und heute würde man sagen social media influenza also einfach in an einflussreiche personen die eine gute reichweite haben geschickt hier bei uns bekommt man auch drei vier schlafplätze und dann war das ganze quasi schon geboren das hat sich dann herausgestellt dass es sehr gut funktioniert dass die leute das cool fanden gerade wegen diesem sozialen aspekt man kommt einfach nicht in ein anonymus hotelzimmer und ist dann da alleine kommt vielleicht fernsehen sondern man bekommt noch mal einen tipp wo kann man super essen gehen was kann man für freizeitaktivitäten machen was auch immer also diese soziale komponente das hat sich erst ein bisschen später ausgestellt war einer der erfolgs treiber so dass wir jetzt so grob die geschichte dann mussten sie haben sie das ganze halt über eine ganz einfache webseite umgesetzt hieß auch damals noch ein bisschen anders d’isere bed and breakfast also luftmatratze mit frühstück dafür steht ihm ist das rbn wie so dann mussten sie das ganze natürlich als ist weiter verfolgen wollten irgendwie technisch umsetzen haben sich noch jemand drittes dazu geholt der dann die technische komponente abdecken konnte und dann haben sie gedacht alles klar jetzt machen wir das aber wir brauchen erstmal geld das geld kam nicht sofort von investoren sie haben glaube ich sieben oder acht angeschrieben davon hat einen teil erst mal gar nicht geantwortet diana alle abgesagt und es war ein echt relativ günstiger preis die braucht 150.000 dollar 14 prozent also 15 millionen unternehmensbewertung wenn ihr jetzt mal grob hochrechnet momentan ist es ungefähr mit 25 5 milliarden bewertet das heißt es werden einfach jetzt 25 milliarden aus einem investment von 150 tausend us dollar geworden das heißt es wäre für sie wahrscheinlich ein ganz netter deal ganz nettes ganz netter nebenverdienst gut lange rede kurzer sinn dann haben sie sich nach und nach ein bisschen durchgewurschtelt haben zum beispiel auch so eine müsli packung gemacht als gerade der wahlkampf war haben sie für beide parteien oder für beide haupt in den usa quasi verschiedene designs gemacht haben einfach musik gekauft das in diese pappschachteln umgefüllt und haben dadurch erst mal sehr viel werbung bekommen kostenlos das heißt es wurde bei fernsehsendern berichtet in zeitungen und so weiter und dadurch hatten sie sehr viele besucher auf ihrer webseite auf einmal weil das bekannt geworden ist dass diese personalisierten müsli boxen bei ebay verkaufen und die eigentlich von dieser seite kommen und dass sie zufällig auch unterkünfte anbieten für den nächsten demokraten parteitag der dann in der und der stadt stattfindet so lange rede kurzer sinn dadurch an selbst schon mal ein bisschen geld verdient und das geld was sie eigentlich brauchten danach nach ein bisschen eingesammelt die werbung war aber nicht wirklich nachhaltig dagegen das halt immer so weiter die dann sehr viel feedback geholt und sind auch sehr stark zu den leuten hin gefahren zum beispiel die wohnung angeboten haben das war übrigens inzwischen schritt also mittlerweile konnten auch fremde ihre wohnung dort anbieten und dann sind sie einfach zu den hingefahren haben geschaut was kann man wie verbessern was das feedback wie es läuft das mit der unsicherheit am anfang haben alle bar bezahlt bei dem gastgeber die haben damit noch kein geld verdient dann ist natürlich auch so ein sicherheitsfaktor was kommt da viele personen zu mir nach hause wenn ich jetzt anbieter binden oder auch andersrum wenn alleinreisende frau zum beispiel nicht weiß was ist das für eine person die da vermietet also diese unsicherheitsfaktoren hat sich herausgestellt dass sie das lösen müssen und so weiter also gezielt das feedback einsammeln war dann bei denen an der tagesordnung und nach und nach haben sie hat mehr interesse dafür bekommen und dann ich glaube bei kombinierter also einem sehr bekannten start-up inkubator sonne ja wie einen brutkasten quasi für startups sind sie dann irgendwann unter gekommen und haben da auch sehr viel feedback bekommen sehr viele tipps wie sie das ganze dann umsetzen können so dann ist das ganze ziemlich gut abgegangen und sie haben auch ein bisschen mehr bekommen als 50.000 dollar und mittlerweile das nur damit ihren zeitlichen rahmen habe das war in 2007/2008 und firmen die das gegründet und haben also in diesen acht jahren jetzt mittlerweile ein wahnsinniges wachstum hingelegt ich will gar nicht lange drum herum reden das ist so grob die geschichte dazu falls sich das interessiert schaut auch mal bei airbnb dort kommt vorbei wie gesagt designmäßig eine sehr schöne seite die haben so ein bisschen den den anspruch dass es möglichst einfach zu bedienen sein soll also der eine gründer sagt zum beispiel erfreut sich jedes mal wenn er sieht dass seine mutter ohne hilfe im internet eine buchung durchführen kann und es hat total einfach geht also das ist der anspruch was meiner meinung nach ihnen auch sehr gut gelungen ist ansonsten zum unternehmenswachstum so ein paar sachen und was ihr daraus lernen können das ist jetzt quasi der spannendste teil finde ich aus diesem video also das erste was ich ganz cool finde ist eine eine technik die sie nutzen um prozesse zu visualisieren und um sich richtig stark in den nutzer hineinzuversetzen und zwar fangen sie an zu zeichnen ist erst mal gerade hey was soll das und zwar die zeichen drehbücher skizzen und so weiter wie zum beispiel die nutzer erfahrungen sind sie machen also zeichnung wie das ist wenn jemand eine wohnung gebucht hat und auf einmal dann in das in diese neue wohnung kommt mit dem gastgeber und so weiter all das visualisieren die halt ganz einfach und dadurch entsteht eine sehr große kreativität man kann sich sehr gut hineinversetzen und daran natürlich auch ganz gezielt arbeiten also visualisieren mitreden kann ich hab mir auch am anfang gedacht boah nee ich kann so schlecht zeichnen wie soll ich das denn machen es steht auch extra noch mal in einem interview trainer dass die qualität und die optik der skizzen vollkommen egal ist wenn es nur strichmännchen sind es ist auch okay hauptsache man versetzt sich in die leute hinein und so weiter also die qualität und technik der zeichnung so weiter ist nicht erfolgs ausschlaggebend dafür so das nächste was ich super cool finden was man sich bei den jungs abschauen kann ist die idee einfach zu testen das waren richtig einfache website die haben sie in 24 stunden programmiert dass dieser hässlich aus wie die nacht wirklich christlich da gibt es auch noch bilder von im internet blende ich euch hier auch gerade nochmal ein einfach gruselig aber sie haben einfach umgesetzt getestet und herausgefunden ob das ding beine hat oder nicht an dieser stelle kann man natürlich unseren spruch machen immer machen quasi unser motto auch immer nur noch mal sagen einfach ausprobieren testen ob das ganze funktioniert in einem ganz einfachen rahmen ohne großes investment vorher ohne lange zu überlegen wie könnte man und so weiter einfach testen versuchen ob das funktioniert auch gut ankommt und wenn ja daran arbeiten damit zeit noch besser wird weiter testen und so weiter das nächste was ich gut fand ist halt das feedback der nutzer immer wieder einzuholen und zwar nicht irgendwie so ein bisschen ja und jetzt hier gefallen sondern jemand wirklich zu den leuten nach hause gucken wie es war fragen nach den diesen schmerzhaften punkten quasi wo sie sich unsicher waren oder warum sie es nicht gemacht haben und so weiter stellen auch wirklich die kritischen fragen und dadurch sind sie sehr stark nach vorne gekommen was ich auch sehr wichtig finde wenn du jetzt denkst ja schon gut meine kunden sind über das ganze land verteilt ist bei mir ja im prinzip auch so beim online-handel ich rufe mittlerweile pro woche zwei kunden mindestens immer an frage ob die pakete richtig angekommen ist auch alles gut ist wenn irgendwelche probleme sind wird es natürlich gelöst also irgendeinen ersatzteil zugeschickt oder was auch immer aber ansonsten entdeckt man dadurch halt sehr coole sachen wo man selber gar nicht drauf kommen würde für uns als technikaffine menschen zum beispiel ist gar kein problem eine e-mail durchzulesen da ist ein link drinne und da legt man sich zum beispiel einen ebook nach dem kauf runter andere weniger technisch versierte haben damit vielleicht ein problem weil es ist nicht direkt gesehen haben am anfang oder so oder denken ist es im anhang und nicht im link und so weiter kennen sich einfach nicht so aus und das haben wir dadurch herausgefunden dass wir einfach die leute angerufen haben es war so eine ältere frau nicht gesagt ja schön und gut aber wo ist in das buch recht das steht in der e-mail hat sie aber nicht richtig gelesen bei dem anhänger war ja nichts okay gut das ist jetzt nicht ihr fehler dass sie es übersehen hat sondern im prinzip main oder unser fehler dass wir es nicht richtig zugänglich gemacht haben und so was entdeckt man einfach nur durch feedback einholen ganz kurzer hinweis was ich daran auch noch ziemlich cool finde dadurch entwickelt man das halt auch nicht so eigenbrötlerisch und so wie man selbst denkt dass es gut wäre sondern man ist da sehr stark am kundennutzen orientiert guckt etwas den kunden wirklich gut gefällt und was letztendlich auch am markt ankommen kann also dadurch erhöht du auch deine erfolgschance wenn du viel stärker am markt entwickelt so das nächste was ich noch auf geschrieben habe ist begeisterung der nutzer füllt ein eigenes wachstum nutzen also im prinzip du machst nicht eine transaktion oder du machst keine keine buchung sondern indem sie hat diesen service anbieten erstellen sie jedes mal wenn jemand neu bucht erstellen sie eine geschichte die wahrscheinlichkeit dass man über einen airbnb erlebnis erzählt ist viel als bei einem hotel warum dadurch dass die soziale komponente war viel stärker ist man tauscht sich aus wenn es nur fünf minuten ist mit dem vermieter wie man die schlüssel bekommt und so weiter wo die beste umgebung in der stadt ist wo man vielleicht essen gehen kann einkaufen was auch immer dadurch dass diese persönlichkeit vom nutzer mit in die in eine in dem geschäftsmodell übergeht hast du halt ein viel größeres begeisterungs potenzial und vielleicht zwei wochen später wenn diese personen die gebucht hat mit freunden zusammensitzt und gefragt wie war deine reise dann wird sehr wahrscheinlich auch diese erbil geschichte erzählt werden und nicht ja das hotel war ganz gut das finde ich ziemlich cool kann man versuchen zu übernehmen das ist natürlich nicht bei jedem geschäftsmodell leicht wenn du jetzt irgendwie 12 euro artikeln welche batterien akku packs bei ebay verkauft ist das schwierig da jetzt wirklich begeisterung zu erzeugen aber du kannst dich immer darum kümmern dass du möglichst guten kundenservice asten reibungsloses kundenerlebnis und so weiter also versuche so stark wie möglich deinen kunden zu begeistern da gibt es so einen einsatz zeige ich mal oder einen leitsatz anna promis over till über das heißt du versprichst etwas weniger als du eigentlich lieferst und packt da noch was oben drauf damit diese person einfach davon begeistert ist außergewöhnliche sachen passieren und darüber erzählt wird außergewöhnlich natürlich im positiven sinne bei negativen erlebnissen solltest du dich auch darum kümmern dass du möglichst guten kundenservice bietet um halt aus dieser schlechten situation die chance wahrzunehmen und wirklich was gutes draus machen sodass positiv von dir oder deiner firma erzählt wird für alle die jetzt so ein bisschen technisch versiert sind oder sie sich für die technische seite interessieren ein ganz cooler tipp was ich ganz gut fahren dabei erwähnen wie oder bemerkenswert zu dieser zeit weil es noch keiner gemacht hat ist das ist der craigslist groß heck und wenn jetzt gerade fragst was redet ihr da kommt er von star wars nein bin ich nicht es geht darum craigslist ist ungefähr so was ähnliches wie ebay-kleinanzeigen vielleicht bei uns in deutschsprachigen raum also einfach so eine classified seite so kleinanzeigen wo leute alles möglich einstellen können also von ich verkaufe meine turnschuhe bis hin zu kühlschrank zu verschenken wir helfen wir beim umzug was auch immer so eine seite ist es halt und dort hat der einer der techniker von bmw einen hack geschrieben oder ein wort geschrieben der alle listings also alle wohnungsangebote von airbnb automatisch dort eingetragen hat bzw die nutzerkonten das mit wenigen klicks machen und hat hat automatisch alles ausgefüllt und bestätigt dadurch haben sie quasi die reichweite die bestehende reichweite von craigslist und von dieser kleinanzeigen seite genommen und besucher auf ihre seite aufmerksam gemacht und haben dadurch extrem schnell neue besucher bekommen neue nutzer bekommen viel mehr buchungen und das ganze halt kostenlos weil das eine kostenlose seite ist die eigentlich durch werbung auf der seite geld verdient das heißt also erst schauen wo sind schon besucher und wie kann ich die möglichst kreativ zu mir rüber ziehen das fand ich ziemlich cool und vielleicht gibt es ja in dem bereich so was ähnliches also eine seite oder ein medium wo schon viele leute sind wo man günstig besucher rüberziehen kann wenn wir jetzt gerade schon während ich geschrieben habe überlegt hast wo sind gerade bei mir benutzer ströme recht so ein paar denkanstöße das sind zum beispiel facebook gruppen zu deinem thema die wichtig sind das sind zum beispiel blogs wo deine zielgruppe gerne darauf ließ wo du einen kommentar abgeben kannst das sind seiten wie gutefrage.net wo du wo leute quasi nach informationen fragen und du kannst ihn natürlich sehr gerne helfen indem du ihnen deinen links zum beispiel deine dienstleistung empfiehlt solche sachen also fachmagazine youtube channels generell social media präsenzen sind solche möglichkeiten wo man besucherströme abgreifen kann ja ansonsten was ich eine der coolsten sachen fand war ich dieses heßling dass er diese müsli boxen angeboten haben das hat gar nichts mit dem zu tun hat die haben durch eine kreative idee einfach schnell geld verdient und das auch nur so als mittel zum zweck also nicht mit der idee wir verkaufen unser lebenslang müsli boxen das war ja auch nicht deren anspruch sondern einfach dieses geld genutzt geschickt investiert und einfach durch kreativität geld verdient und das schlaue investiert das finde ich eine der bemerkenswertesten sachen an dieser geschichte und er hat mich auch nochmal angeregt dazu zu überlegen was kann ich vielleicht noch machen ich habe mir auch schon ein video konzept überlegt wie ich euch verschiedene möglichkeiten vorstelle was ihr machen könnt aber ganz grob das finde ich eine coole sache und da könnt ihr vielleicht überlegen ob ich habe jetzt das startkapital noch nicht aber mit dieser sache kann ich in zwei monaten ich sage jetzt mal eine zahl 5000 euro verdienen ansonsten gibt es noch eine interessante sache die oder eine sache die ich ziemlich cool finden und zwar der leitsatz von dem joggi also von einem der hauptgründe und zwar dass er alles wie mit kinderaugen sieht alles ist möglich das heißt am anfang der sich das keiner vorstellen können dass da irgendwie 60 millionen leute pro jahr in fremden wohnungen übernachten weil es natürlich schon so ein bisschen abschreckend ist aber er hat vielleicht nicht vielleicht ja doch wir probieren es einfach mal alles ist möglich und hat sich dann nicht von den konventionen oder von den üblichen gedankengängen einfach abschrecken lassen und es einfach probiert das finde ich ziemlich cool falls dieses video formate gefallen hat dass man eine startup geschichte erzählt und die learnings daraus weitergibt schreibt mir bitte einen kommentar unter dann werden wir hier häufiger so etwas in dieser art machen firma analysieren die wertvollen sachen rausziehen sag mir bitte was du davon hält vielleicht findest auch doof da sag mir bitte auch bescheid und wenn es dir nicht gefallen das schild bitte jemanden vor beide nun nicht leiden kannst denn je mehr besucher kommentare und likes wir auf dem video haben desto höher ist natürlich wir haben mehr zeit hier videos für euch zu erstellen und uns hier um gute inhalte zu kümmern und so weiter ansonsten freue ich mich natürlich dass du mir zugehört hass und zu gesehen hast danke für deine zeit und für deine aufmerksamkeit wir sehen uns bis bald

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