Social Media Marketing | Tutorial | Deutsch

wittlich der hundertste vortrag über social media aber das gute ist der es vor mir haben sie sich schon mal überlegt welche auswirkungen es auf ihr geschäft haben kann wenn ihnen ihre stammkunden wegbrechen entweder weil es ist etwas anderes gefunden haben oder wenn sie gestorben sind haben sie genug kunden oder könnten sie noch ein paar vertragen wenn ja dann bleiben sie dran was die liebe maria sie ist 54 jahre alt sie hat ihr traditionelles geschäft sie hat ihr geschäft in einer belebten straße nähe eines hauptplatzes in einem dorf mit 6000 einwohnern ihre aussage ist nicht ganz besonders und die kundenfrequenz wird von jahr zu jahr weniger aber sie hat ja immerhin noch ihre stammkunden hier betreuen aber die sterben von jahr zu jahr auch weg daher spielen sie mit dem gedanken das geschäft zu schließen das sind marios weiteres selbst behauptet diese feinde nehmen wir die kunden weg das mache ich immer mehr ihren natürlich traurig weil irgendwie kaufen dort die leute lieber ein wir menschen den tieren ja sehr zum jammern das sitzt uns immer da lieber jammerlappen im nacken und redet uns die dinge mehr oder weniger aus das sagt uns das alles mit so viel zusatzarbeit verbunden ist und dass man keine zeit hat und dass das eh schon alles gibt ja dann muss man als schau gehören google games die bbl ist der gegenpart zur maria diana ist 33 hat sich vor zwei jahren selbstständig gemacht und es sitzt ebenfalls einen kleinen mode shop in einer belebten straße in einer einkaufsstraße in einer stadt sie hat sich auf eine spezielle nische fokussiert also auf öko bio mode und ihre zielgruppe zwischen 25 und 40 und sie kennt das einkaufsverhalten ihrer kundinnen sehr genauen die vorlieben ihrer kundinnen an hat viele anfragen von interessenten bereits über internet bekommen und hat jetzt kürzlich einen versandhandel und einen online shop eingerichtet wo für sie auch jetzt eine zweite mitarbeiter eingestellt hat die looks 10 und tief instagram und facebook und ihre fans sind begeistert sehen wir uns jetzt im detail an was sie anders macht als sie maria wie sie sehen können ist die liebe maria sehr traditionell sie hat wenig lust das internet und smartphones diese neuen technologien zu lernen während einer sänger des sie liebt ihre community und ihr iphone was entweder die nase vorn hat richtig anna weil die liebe einer ist cool und das ist in der heutigen zeit ein klarer vorteil sehen wir uns im detail an warum diana jetzt wirklich cool ist anna ist bio mode bloggerin sie macht videos von ihren kollektionen und videos er sie hat eben erst 10 jahre erfahrung mit urbaner bio mode sie ist seit zwei jahren sehr gut vernetzt durch diverse kanäle wie zum beispiel instagram facebook ihren blog und youtube anna hat auch einen jammerlappen aber hat er ist eben die kiste gesperrt wurde nichts tun kann das ist anders comfort zone wo er ja mal eingesperrt ist sie hat aber glücklicherweise die komfortzone verlassen in ihre persönliche wachstumszone das heißt sie geht aktiv nach draußen um gleichgesinnte menschen kennen zu lernen und dafür gibt es eine ganze menge im grunde hat sich einer sehr viele gesagt über geschäft gemacht ihre hauptbereiche sind mehr oder weniger wer sind ihre idealen kunden wie erreicht sie ihre zielgruppen und wie begeistert sie ihre kunden damit sie regelmäßig einkaufen dafür muss aber einiges über ihre markt wissen wie sie ihre kunden gewinnt über das internet und sie muss auch wissen dass sie bei laune hält und dafür muss ein paar fakten wissen ich habe hier den markt auf österreich bezogen weil ich selbst österreicher bin und kürzlich diese präsentation für die wirtschaftskammer österreich gemacht habe die liebe österreicher sind da nicht noch der wie man vielleicht denken möchte wir haben dreieinhalb millionen shopper 16 ist 74 jährige dem internet ziehen das heißt die ausrede gilt einfach nicht mehr dass jemand ab 50 nicht mehr im internet ist 56 prozent der menschen benutzen das smartphone um im internet zu surfen unsere top stars sind 25 bis 34 jahre alt das spannende ist dass 60 prozent aller online einkäufe kleidungsstücke sind 50 plus nutzer gibt es tatsächlich wie kurz erwähnt männer shoppen gerne aber die haben halt lieber gemütlich wie man sieht der ideale kunde sozusagen für alle als inspiration als auch im blog von eric gestoßen jährlich kommt aus washington er ist ein sehr kreativer menschen sieht erst mit dem bad anna mag ihn weil er nicht nur cool aussieht sondern weil eventuell auch etwas unter seinem bett versteckt hat er liebe er ich war vollkommen pleite ich mein ich weiß es nicht sicher zumindest behauptet und er hat sich überlegt was für ein produkt kann er schnell im internet verkaufen ehrlich ist gut vernetzt auf sozialen plattformen er viele freunde erst sehr viel in diesem bartträger communitys den einschlägen und gemeinsam mit seiner community hatte ein produkt entwickelt er hat daraufhin einen shop gegründet und hatte das glück wasser ein wunderbar gut wie ich an das bad öl entwickelt hat seine community sind auch gleich zu kunden geworden das heißt er konnte innerhalb eines jahres von null euro umsatz auf 120.000 euro pro monat umsatz sich steigern das hat er nur dadurch recht weil er sehr stark auf seine community gehört hat möchte das genauso machen bevor im grunde seine anweisungen rx marke wird brender kommt lebt sehr stark vom instagram darauf auf seiner homepage bzw auf seinem online shop in instagram kanal sehr prominent integriert und bietet cervis zu machen und diese dann unter dem hashtag wird bremst hoch zu lang es macht nicht nur den kunden spaß sich selbst zu präsentieren sondern es macht spaß man sein geschäft dadurch massiv wächst anna sieht ihren job als startup und macht auch ihre hausaufgaben sie trifft sich mit ihren freunden und macht einen design finnischen workshop das ist im grunde nichts anderes als ideen aufzuzeichnen zu skizzieren wer die zielgruppen sein könnten wie man sie anspricht und so weiter und sie kommen zum schluss dass ihre hauptzielgruppe sich zwischen 29 und 37 jahren befindet das sind alles menschen die einen job vor dem computer verbringen sie lieben nachhaltige kleidung weg sich viel im freien und stehen aber trotzdem auf bioprodukte und coolness oder style hat für startup eine person erkennen was aufgesetzt sie skizziert auf ein blatt papier wie ihr geschäft funktioniert es reicht ein blatt papier wasser klima dies in diversen themen und wo man sehr einfach dann auf einen blick sieht wie das geschäft funktioniert und hier geht es darum dass sie ihre einkäufe genau definiert was die ziele der einkäufer wie kaufen sie ein wie denken sie auf welchen kanälen sind unterwegs warum kaufen sein wie während sie beeinflusst und welche inhalte interessieren sie dieses tool kommt aus der startup-szene und man nennt das business model canvas dosierten zeichnet ihre hauptzielgruppe sind die millennials beziehungsweise die draußen da wie wir österreich zumindest sagen das sind menschen die zwischen als 71 1997 geboren sind wir sind schon sehr früh mit computern in berührung gekommen sind mit dem internet groß geworden und daher sind wir besonders spannend für diana 34 prozent der internet user die mit dem smartphone ihre webseite besuchen und dann sehen was die webseite nicht optimiert ist verlassen sofort die webseite und komme nie wieder das heißt sie haben diese 34 prozent verloren in ihre webseite nicht auf mobile endgeräte optimiert ist wir haben 58 prozent der internet nutzer die einen store im physischen markt wie vor bevorzugt aber 52 prozent der einkäufer wäsche schon vorher online was sie kaufen das heißt liebe geschäftsbetreiber nutzer lieben smartphones und sorge sehr darauf achten dass ihre webseiten für smartphones optimiert sind wir nehmen das in der fachsprache responsive design an us kunden sind praktisch nur mehr online erreichbar nicht wirklich viel geld hart weil sie bereits in wahre investiert hat und ein zweiter mitarbeiter möchte sie so wenig wie möglich geld für online marketing ausgeben und wir kennen aus der start up szene dass es methoden wie zb große ecke gibt das heißt anerkannt ohne einsatz von viel geld viele menschen erreichen indem sie content marketing betreibt social media kanäle nutzt suchmaschinenoptimierung webseiten analyse bereit an herausgefunden wie ihre zielgruppe die millennials unterwegs sind im internet sind sehr viele menschen auf instagram interest facebook und twitter die etwas höheren auch auf snap chat jetzt einen schönen online shop gestartet das heißt sie hat einen blog aufgesetzt mit schönen texten und bilder und videos damit sie ihre laufen inspirieren kann sie weiß dass sie nicht nur ihre kunden besser erreicht sondern dass auch suchmaschinen sie es brechen werden das heißt die suchergebnisse werden formal weiter oben gereiht damit sie schneller gefunden wird das ist jetzt ihr fiktiver online shop mit sehr schönen bildern sehr prominent trotzdem nicht zum stalking das heißt das sind schon bilder aus dem leben nicht zu sehr in szene gesetzt die online shop erfüllt wichtige faktoren wie hochwertige inhalte gute texte suchmaschinenoptimierung responsive design das heißt es wird auf smartphones sehr schön angezeigt videos unter shop ist natürlich auch endlich einmal frei es muss nicht immer ein teuer gekauft das model und euer gebuchter fotograf sein der die bilder kreiert im grunde bietet ana ihre freunde ihre kollektionen anzuziehen und sie macht ganz simpel mit dem smartphone gebildet davon diese dann später buchte die bildqualität von heutigen smartphones ist schon sehr sehr gut sie lädt die bilder dann hoch organisiert sie als kollektionen auf ihrem blog und das kommt sehr gut bei ihren untergang weil es schafft vertrauen und verschafft ihr geht darum noch mehr besucher weil ihre fans ihre mode ideen mit ihren freunden bald ist ein freund von anna auch einem monat blog betreibt er ist cool aus sicht seiner fans welches markt und hat natürlich einen coolen online store tagen wieder hoffen seine kunden generiert hier ist ein beispiel für ein outfit an hat er lässt sich fotografieren von einem freund wird durch die stadt zieht und neben sehen wir welche kleidungsstücke hat er an und die könnte man auch direkt als käufer im set kaufen das ist für männer sehr hilfreich anna hat natürlich nicht vergessen dass youtube oder videoplattformen im allgemeinen sehr sehr wichtig sind für online marketing strategie in österreich haben wir 48 millionen user die auf youtube täglich videos ansehen 66 prozent aller modebewussten frauen unseren youtube um zu sehen wie mode produkte zu ihrem lifestyle passen anderer wird ein influenza bzw ein trend setter wenn sie weiterhin konstant hochwertige videos produziert analyst ihren youtube kanal um fans zu generieren und ihm auf ihren shop bzw blog aufmerksam zu machen das heißt sie verweist auf ihren profil auf ihrem blog weiter und ihren sozialen profil das überlegt sich großartige inhalte zum beispiel spricht sie über saisonale dinge jetzt haben wir demnächst oktoberfest sie zeigt und spricht über kollektionen oder idee sie macht reviews das heißt produktbewertungen was sie persönlich davon hält und sie produziert lernvideos was wir am besten funktioniert sie kooperiert auch mit anderen youtube-channel betreibern um ihre reichweite auszubauen das ist ein beispiel wenn real style und bei den männern sehr gut an er hat 350.000 subscriber das heißt abonnenten und er verweist sehr prominent auf seinem e book und eines seiner populärsten videos zeigt wie man ein hemd richtig aufgeregt bei den möbeln und hat dafür 1,6 millionen views das ansichten gehabt das ist schon eine beachtliche zahl das heißt auch die männer lieben shopping nur männer wissen dass nicht sie brauchen hilfe mehr denn je also liebe fragen die wir verkäuferinnen und verkäufer helfen sie den männern es gibt sehr viele soziale plattformen interest ist eine wo anna mitmacht ist eine großartige inspirationsquelle sehr bild lastig um die sind meistens hochwertig in österreich ist es so dass ungefähr 20.000 nutzer auf interest aktiv sind dass jetzt vielleicht nicht wahnsinnig viel aber man sollte das auch nicht außer acht lassen als war begeistert von einem start up aus deutschland sie heißen outfit und sie machen mehr an das shopping sehr einfach sie fragen mit einer app welcher stil grundsätzlich gefällt und schickt den männern praktisch ich denke einmal im monat oder so eine box zu mit einem kompletten outfit das natürlich ein sehr gutes spannendes geschäftsmodell und sehr erfolgreich einer weiß facebook natürlich super wichtig ist 3,4 millionen aktive facebook user sind in österreich vertreten die stärkste altersgruppe ist zwischen 30 und 39 jahre alt hier ist natürlich auch wieder wichtig gute bilder zu haben zu verwenden facebook bietet auch zu themen die hashtags dass es das kanal kind davor den worten von facebook hat jetzt auch video funktionalitäten optimiert das heißt wenn sie jetzt videos auf facebook integrieren wir haben zuvor bereits und profitieren davon dass sie schneller zu usern kommen das heißt ihre konkurrenz nennt die es nur text und bild und anführungszeichen macht haben sie den vorteil dass ihr video über ihre konkurrenz gezeigt wird twitter ist in österreich noch immer ein bisschen schwieriger sind anführungszeichen nur 130 tausend aktive nutzer ich empfehle trotzdem nutzen sie twitter weil es ist hier sehr einfach und menschen kennenzulernen beziehungsweise zu begeistern hier ist auch wieder ganz wichtig besteck zum beispiel schuhe wo eben leute damals suchen ihren altes sehen hier liegt der fokus wieder ganz darf kurztexte und instagram ist ein riesenthema bei frauen dem bereich haben wir 300 20.000 nutzer 53 prozent zehn frauen sie sich etwas ändert auf facebook sind zwischen 20 und 29 jahre und hier geht es ausschließlich guten bildinhalte google+ ist in österreich stärker als bereichen es sind eine million user an findet es sehr wichtig dass der fuge los ist weil es sie weiß dass sie suchmaschinen besser gerecht wird wenn sie auf google ein aktives mobile ihre freunde 11 werden natürlich auch ihre inhalte zu teilen dass ihr wieder hoch ist um mannschaft anna achtet sehr stark auf saisonale themen wie zwischen das oktoberfest sie ist natürlich auch gerne gewinnspiel ein das heißt sie animiert ihre freunde zu teilen irgendeine jungstar ihm profitiert davon einen guten gewonnene kleid und die einmal vormerken das ist eine strategie hier als beispiel und sehen wir uns an wie ein instagram user zum käufer wird also sie begeistert die jungs auf instagram hinhalten diese werden dann aufmerksam auf ein neues profil szenario wer ist anna und empfinden einen link zu ihrer landing page eine landing page ist eine speziell optimierte seite für instagram user diese landing page begrüßt aktiv instagram user und das schafft natürlich mehr vertrauen als eine typische und wo man keine direkte ansprache ihr ziel ist es auf dieser landing page die e mail adressen zu sammeln das heißt dass man den kunden nicht verliert um eine e mail adresse zu bekommen ist es hilfreich etwas kostenlos anzubieten zum beispiel ein kostenloses ebook über stylus oder schmink tipps was auch immer klickt der user registriert sein e mail adresse ist news letter system die liebe anna hat einen autoresponder aufgesetzt das heißt sie hat vorgefertigte texte die in einer bestimmten zeit frequenz an dem user geschickt werden zuerst begrüßte madeinusa und hilft mit einem ball hilfreichen themen begeistert und kann aber auch hier schon soft cell in betreiben das heißt kann schon erwähnen ja wenn du mir erfahren möchtest kannst du den job besuchen der user klickt auf den job was gut ist ist begeistert von der mode und kaufte ein mann sicherlich interessant ist geschichte nicht nur die ware sondern sie bedankt sich mit einem kleinen geschenk beim kunden und interaktiv dass dieser kunde ihren link oder ihren job mit den freunden teilt damit begeistert sie zum einen den kunden weil sie ein kleines geschenk gemacht hat zu zeiten wächst ihre user anzahl weil er wiederum anders link teilt ja die ihr geschäft wächst sie hatte und 50 sekunden das freut nicht nur sie das freut auch ihre kunden weil anna ist sehr aktiv sie beantwortet jede frage so schnell wie möglich sie verwendet dafür ein eigenes system wo sie sehr schnell ihre anfrage bekommt und hat eine seltsame sender mit am häufigsten gestellten fragen ausgesetzt damit fragen schnell beantwortet werden wie gesagt das für heute kunden und das freut auch ihre oma der titel sagt eigentlich schon alles mag sie es wie an haben sie keine angst und keine ausreden ziehen sie die dinge durch die liebe maria die wir anfangs kennengelernt haben wartet noch immer die kunden kommen leider nicht von selbst das war vielleicht mal so heute funktioniert die welt vollkommen anders der buchtitel sagt eigentlich schon alles was die liebe frau kerstin hoffmann geschrieben hat web oder stirbt ich teile ihre ansicht und kern das buch uneingeschränkt jedem händler der sein business ernst nimmt empfehlen ja das wäre die schlechteste was passieren kann sie wollen ja nicht dass ihr geschäft so endet wie gesagt die dinge haben sich sehr verändert wir leben jetzt in einer zeit wo ständig revolution besinnt sei es auf der technischen ebene oder auf der menschlichen das internet hat die art wie wir menschen untereinander kommunizieren vollkommen revolutioniert so sind die etwas älteren damen und herren aufgewachsen selbst bestimmen die welt wirkungen leben in einer zeit wo selbst unsere welt bewegen und iphones und smartphones wir leben jetzt auch in einer zeit wo völkerwanderungen passieren heute mensch zu sein ist schwierig und verwirbelt das muss man ehrlich mal gesagt haben ein leben ohne facebook und ohne smartphone ist für uns undenkbar wohin das ganze führt wissen wir nicht aber wir wissen dass es nicht mehr ohne dem internet geht ich habe also eine ganze menge erzählt wie könnte ihre strategie es aussehen konkret ich habe hier eine grobe skizze entworfen ihre strategie aussehen könnte wir haben einen blog den sie betreiben sie können zum beispiel wordpress oder blog lawine was auch immer verwenden sind kostenlose hervorragende tools sie registrieren sich soziale profile auf facebook interest twitter und wie sie alle heißen sie setzten einen newsletter auf hier kann ich sehr empfehlen milch oder active kabinen wir haben auch kostenlose modelle zum starten natürlich macht einen onlineshop sind damit sie ihre produkte dann auch verkaufen können es gibt auch alternativ den amazon shop wo sich die infrastruktur von amazon verwenden können das ist auch sender sein wenn sie speziell den versand nicht selber betreiben möchten videos sind in der heutigen zeit unumgänglich befassen sie sich mit dem thema video lernen sie wie sie videos produzieren es ist nicht so schwer wie man vielleicht glaubt probieren sie es einfach bilder und texte produzieren egal das war schon immer so wird immer so sein hochwertige bilder und texte ja liebe teilen teilen teilen zögern sie nicht ihre freunde und familie und bekannten mit einzubeziehen sie werden erstaunt sein wie viele menschen ihre ideen weiter verbreiten das beste diese gesamte strategie ist kostenlos was natürlich auch ein wichtiger punkt ist wenn man ein geschäft betreibt dann sollte man wirklich hinter den produkten stehen finden sie heraus was sie wirklich antreibt fragen sie sich welches produkt oder service gefällt mir besonders präsentieren sie ihre produkte ansprechend und gehen sie proaktiv auf ihre kunden zu ihre kunden werden sie lieben wenn sie merken dass sie ihre produkte leidenschaftlich verkaufen dass es ernst meinen ihre kunden werden das spüren zeigen sie ihre community versus 10 verstecken sie sich nicht hinter ihrer webseite sondern zeigen sie auch ihre private seite ebenso aktiv auf ihre kunden zu sein sie behilflich und seien sie so freundlich wie möglich denn das kommt immer wieder auf sie zurück sie können nicht alles selber machen es gibt viele themen schöner sie einfach nicht drin sein also nehmen sie sich den mut und delegieren sie diese dinge fragen sie freunde um hilfe fragen ihre mitarbeiter um hilfe aber delegierung die dinge die sie nicht mögen oder nicht können und fokussieren sie sich auf dinge die sie gerne machen nur so kann ihr geschäft vernünftig wachsen und auch ihnen noch spaß machen ihre persönliche einstellung ist natürlich auch ein ganz wichtiger punkt der über erfolg oder niederlage entscheidet also glauben sie an ihr projekt glauben sie an das gute über welt oder verbesserung sieht ihn ein geschäft das nur geld einbringt ist ein schlechtes geschäft der weg ist das ziel auch wenn es manchmal nicht weiß wohin steuern das ist ganz normal der hier garten in eine selbstständigkeit sechs segmente du musst nicht großartig sein um zu starten aber du musst starken um großartig zu sein in diesem sinne danke für ihre aufmerksamkeit und trixi mehr details über mich erfahren möchte oder über dessen nationen geplant

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